En una importante empresa del sector automotriz nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Garantías, quien será responsable de gestionar y dar seguimiento a los procesos de garantía, asegurando la correcta documentación de los reclamos y la coordinación entre las áreas de Postventa, Taller y los representantes de la marca.

¿Cuál será tu principal reto?

Gestionar de manera oportuna los procesos de garantía, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, realizando el seguimiento de los reclamos y asegurando que la documentación y evidencias requeridas se encuentren correctamente sustentadas.

Principales responsabilidades

- Revisar y validar las órdenes de reparación antes de presentar los reclamos de garantía.
- Registrar y procesar los reclamos de garantía en los sistemas correspondientes.
- Verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para la atención de garantías.
- Gestionar observaciones, devoluciones y rechazos de los reclamos presentados.
- Realizar seguimiento a las garantías aprobadas y a los procesos de reembolso correspondientes.
- Controlar y mantener organizada la documentación y evidencias de los procesos de garantía, como fotografías, reportes técnicos, partes reemplazadas e historial de mantenimiento.
- Mantener actualizados los archivos e indicadores relacionados con garantías.
- Coordinar con Asesores de Servicio,



Técnicos y Jefe de Taller para asegurar la correcta documentación de las reparaciones.
- Realizar seguimiento a campañas, boletines técnicos y otras comunicaciones relacionadas con garantía.
- Elaborar reportes y brindar información sobre el estado de los procesos de garantía.
- Ejecutar otras funciones afines al cargo que le sean asignadas.

¿Qué buscamos?

- Técnico o universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector automotriz, preferentemente en posiciones de garantías, postventa, asesoría de servicio, control de calidad o repuestos.
- Conocimiento de procesos de garantía, órdenes de reparación y procesos de taller.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Deseable experiencia en manejo de ERP, DMS o plataformas relacionadas con procesos de garantía.
- Capacidad para realizar seguimiento y control documental.
- Deseable conocimiento de procesos de Postventa automotriz.

Competencias

- Orientación al detalle.
- Capacidad de análisis.
- Organización y planificación.
- Seguimiento y control.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.

¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Ocasión de desarrollo profesional en el sector automotriz.
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Excelente ambiente de trabajo.

¡Postula y sé parte de nuestro equipo!

📌 Asistente de garantías (La Molina)
🏢 BYD Auto Perú
📍 La Molina