Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de RESPONSABLE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (atención al cliente- rubro automotriz)

Funciones:

- Brindar atención personalizada, cordial y eficiente a clientes en showroom y vía telefónica.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX.
- Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados.
- Registrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes.
- Recopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras).
- Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera.
- Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público.




- Apoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones).
- Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.

Requisitos:

- 6 meses de experiencia en atención al cliente
- Capacidad de comunicar
- Comunicación eficaz y fluida
- Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes.

Condiciones de trabajo

- Horarios de trabajo
- L- V de 8:00 am a 6:00pm (con horario de refrigerio)
- Sábados de 8:00 am a 1:30pm
- Remuneración: 1200

Incentivos:

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios de Ley.
- Capacitaciones constantes

¡No pierdas esta oportunidad!

📌 Responsable De Experiencia Al Cliente (Atención al cliente) (Arequipa)
🏢 Grupo Solimano
📍 Arequipa