¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Supervisor/a de Calidad Call Center!

En Salesland, empresa líder en outsourcing comercial con presencia internacional, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Supervisor/a de Calidad para trabajar de manera presencial en nuestra sede de Santa Catalina, La Victoria.

¿Qué buscamos?

- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Economía o carreras afines.
- 1 año de experiencia como Supervisor/a de Calidad en Call Center.
- Conocimiento de indicadores operativos de calidad y KPI.
- Experiencia en supervisión y gestión de equipos en Contact Center.
- Conocimiento de metodologías de gestión de calidad.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en La Victoria.

Principales funciones:

- Realizar el seguimiento de indicadores y resultados de calidad.
- Elaborar reportes, proyecciones y detectar posibles desviaciones en los KPI.




- Gestionar y realizar seguimiento a asesores con oportunidades de mejora.
- Identificar errores y posibles malas prácticas en las gestiones.
- Proponer acciones y planes de mejora continua.
- Realizar feedback y alinear resultados con el equipo auditor.
- Elaborar informes sobre validaciones y gestión operativa.
- Participar en reuniones con clientes internos y externos.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Salario fijo + variable + movilidad + Sodexo.
- Beneficios corporativos.
- Línea de carrera y oportunidad de crecimiento.
- Modalidad: Presencial – Santa Catalina, La Victoria.

Esta es tu ocasión para formar parte de un gran equipo! Postula y crece con nosotros.

Tus datos serán tratados con confidencialidad y protegidos de acuerdo con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

📌 Supervisor de calidad Call Center (La Victoria)
🏢 Salesland Pacífico
📍 La Victoria