Desde Puzzle Partners acompañamos a una empresa del sector retail/consumo en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Customer Experience & Ventas Digitales.

Buscamos una persona ágil, resolutiva y con orientación comercial, capaz de gestionar clientes a través de canales digitales, resolver incidencias y convertir conversaciones en oportunidades de venta.

Principales responsabilidades

- Atender consultas por redes sociales, chat, web y correo.
- Brindar información sobre productos, disponibilidad, precios y condiciones comerciales.
- Acompañar el proceso de compra y hacer seguimiento a clientes con intención de compra.
- Gestionar incidencias de pedidos, entregas, cambios, devoluciones y pagos.
- Coordinar con Logística, E-commerce, Operaciones y Finanzas cuando corresponda.
- Hacer seguimiento a cada caso hasta su resolución.




- Identificar oportunidades de venta complementaria y fidelización.
- Registrar motivos de contacto e identificar oportunidades de mejora en la experiencia.
- 2+ años de experiencia en Customer Service, Customer Experience, e-commerce, ventas digitales o posiciones similares.
- Experiencia atendiendo clientes mediante canales digitales.
- Sobresaliente redacción y ortografía.
- Capacidad resolutiva, organización y sentido de urgencia.
- Orientación comercial y al cliente.
- Deseable experiencia en retail, consumo, lifestyle, beauty, moda o e-commerce.

Buscamos especialmente a alguien que no se limite a responder consultas, sino que se haga responsable de cada caso hasta resolverlo.

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📌 Ejecutivo(a) de Customer Experience & Ventas Digitales (Miraflores)
🏢 Puzzle Partners
📍 Miraflores