En Tandem, empresa de Corporación Jeruth, nos encontramos en búsqueda de un Asistente TIC – Service Desk / Soporte Retail para brindar soporte a nuestros usuarios y asegurar la continuidad operativa de las herramientas tecnológicas utilizadas en nuestros puntos de venta.
? REQUISITOS
- Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
- Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, Service Desk o atención a usuarios.
- Experiencia o conocimientos en soporte de aplicaciones y/o sistemas de punto de venta (POS).
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Orientación al servicio y capacidad para atender y resolver incidencias de manera oportuna.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en chorrillos.
?️ PRINCIPALES FUNCIONES
- Atender consultas y brindar soporte a usuarios respecto al uso de las herramientas de Punto de Venta (POS) Retail.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de Nivel 1 relacionadas con las aplicaciones de Punto de Venta.
- Registrar,
derivar y realizar el seguimiento de incidencias que requieran atención de Nivel 2.
- Realizar el monitoreo de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2, asegurando su atención y cierre oportuno.
- Recepcionar, derivar y realizar seguimiento de incidencias relacionadas con soporte de hardware.
- Monitorear las interfaces e integraciones entre el ERP y el sistema de Punto de Venta Retail.
- Realizar la instalación, actualización y configuración de las herramientas de Punto de Venta Retail.
- Mantener una adecuada comunicación y seguimiento con los usuarios durante la atención de sus incidencias.
- Brindar soporte en otras actividades relacionadas con la operación del área TIC.
? BENEFICIOS
- Sueldo de S/ 1,130.
- Vale de alimentos
- Bono de movilidad.
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- 100% de beneficios de ley.
- Modalidad de trabajo presencial.
- Línea de carrera y oportunidades de crecimiento profesional.
? ¡POSTULA Y ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
Si tienes experiencia en soporte a usuarios, Service Desk y atención de incidencias, y buscas desarrollarte en el área de tecnología dentro de una organización con presencia en el sector retail, ¡esta oportunidad es para ti!
📌 Asistente de Tic (Service Desk) (Chorrillos)
🏢 Tándem Eje de soluciones Integradas
📍 Chorrillos
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