Objetivo del Puesto

Brindar una atención personalizada, eficiente y cordial a los pasajeros en el punto de venta, gestionando la venta de pasajes, reservas, emisión de boletos y cobro de servicios, garantizando una experiencia de atención de calidad. Asimismo, asegurar el correcto manejo de caja, el cumplimiento de los procedimientos operativos y comerciales de la empresa, contribuyendo al logro de las metas de ventas y a la satisfacción del cliente.

Funciones Principales del Puesto

- Atender a los clientes de manera cordial, brindando información sobre rutas, horarios, tarifas, promociones, servicios y condiciones de viaje.
- Realizar la venta de pasajes mediante el sistema de la empresa, verificando la disponibilidad de asientos y ofreciendo alternativas de viaje de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Gestionar reservas, cambios de fecha, reprogramaciones y anulaciones conforme a las políticas de la empresa.
- Emitir boletos y comprobantes de pago, verificando que la información registrada sea correcta.
- Informar al pasajero sobre horarios de embarque, puntos de salida, políticas de equipaje y recomendaciones para su viaje.
- Realizar el cobro de pasajes mediante efectivo, tarjetas y otros medios de pago autorizados.
- Ejecutar el arqueo y cierre de caja al finalizar el turno, reportando cualquier diferencia de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Operar correctamente los equipos POS, impresoras y demás herramientas asignadas para la atención.
- Resolver consultas e incidencias de los pasajeros con rapidez y calidad de servicio, derivando los casos que correspondan a las áreas responsables.




- Promover activamente la venta de pasajes y otros servicios de la empresa, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales.
- Mantener el counter limpio, ordenado y con la documentación y materiales necesarios para la atención.
- Registrar y comunicar oportunamente cualquier incidencia operativa al Supervisor o Administrador de Agencia.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y normas internas de la empresa.
- Desempeñar otras funciones inherentes al puesto que sean asignadas por su jefe inmediato.

Formación Académica

- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Turismo, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas presenciales, manejo de caja, POS o puestos similares.
- Deseable experiencia en empresas de transporte terrestre, turismo, retail o servicios.

Conocimientos

- Atención al cliente y manejo de objeciones.
- Técnicas de ventas y orientación al cumplimiento de metas.
- Manejo de caja, arqueo y conciliación.
- Uso de POS y medios de pago electrónicos.
- Manejo de sistemas de venta y reservas.
- Emisión de comprobantes de pago.
- Microsoft Office (nivel básico).
- Deseable conocimiento de operaciones en empresas de transporte terrestre.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla Remype desde el primer dia.
- Oportunidad de crecimiento profesional y línea de carrera.
- Excelente clima laboral.
- Estabilidad laboral dentro de una empresa en crecimiento.

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Counter - Atención al cliente (Perú)
🏢 Instacorp Group
📍 Perú