"Únete al equipo de Grupo Intercorp como operador(a) de convenios de mesa de soporte

Funciones

- Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.
- Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.
- Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.
- Brindar orientación clara y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.
- Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.
- Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.
- Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.




- Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.
- Cumplir con los procedimientos, protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.
- Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.

Requisitos

- Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.
- Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.
- Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.
- Buena comunicación oral y escrita.

📌 Puesto operador(a) de convenios de mesa de soporte (San Isidro)
🏢 Grupo Intercorp
📍 San Isidro