Misión del puesto Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones comerciales de los asesores, identificando brechas y buenas prácticas, para brindar acompañamiento y retroalimentación efectiva, elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones, y contribuir a la mejora continua del desempeño en atención, asesoría y conversión de ventas, alineado con los estándares y objetivos del negocio.

Funciones Principales:

Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.

Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales.

Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones
GConocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.

Brindar retroalimentación (feedback)



en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.

Requisitos:

Profesional Tècnico o Universitario en Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.

Especialidad de preferencia: Cursos en técnicas de ventas, atención al Cliente, Inglés Básico Coaching en ventas, Formador de Formadores o afines

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia comercial

Experiencia en la implementación de modelos de evaluación por competencias indispensable.

Experiencia en el diseño y desarrollo de cursos o programas formativos deseable

Beneficios:

Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Capacitaciones constantes.

Ser parte de una organización innovadora en educación.

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📌 Monitor de Calidad de Atención y Asesoría (Miraflores)
🏢 Universidad Continental
📍 Miraflores