Relevante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de profesionales para desempeñarse como Especialistas en Gestión de Operaciones de Telecomunicaciones, en niveles básico, intermedio y avanzado.
Cuáles serán tus principales responsabilidades
Supervisar la disponibilidad, desempeño y capacidad de los servicios tecnológicos.
Monitorear redes WAN, LAN, SDWAN, infraestructura y plataformas de seguridad.
Detectar, registrar, clasificar y gestionar incidentes y solicitudes.
Coordinar la solución de incidencias con áreas técnicas, proveedores y equipos de campo.
Gestionar problemas, cambios, configuraciones, disponibilidad y continuidad del servicio.
Analizar incidentes recurrentes y apoyar en la elaboración de análisis de causa raíz.
Correlacionar alarmas y eventos para identificar afectaciones masivas.
Gestionar incidentes críticos y participar en mesas de crisis.
Controlar el cumplimiento de indicadores, acuerdos de nivel de servicio y compromisos operativos.
Mantener actualizados los inventarios, registros y plataformas de monitoreo.
Elaborar dashboards, informes operativos y reportes de cumplimiento.
Identificar oportunidades de mejora y coordinar la ejecución de planes de acción.
Liderar y coordinar equipos de trabajo según el nivel de responsabilidad asignado.




Qué requisitos debes cumplir
Ser profesional o tecnólogo a en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.
Contar con experiencia en gestión de operaciones, NOC, infraestructura o servicios de telecomunicaciones.
La experiencia requerida será de 1 a 4 años o más, de acuerdo con el nivel de la posición.
Poseer conocimientos de redes WAN, LAN y SDWAN.
Tener conocimientos de seguridad, firewalls e infraestructura tecnológica.
Manejar herramientas de monitoreo como SolarWinds, Nagios o similares.
Contar con conocimientos o certificación en ITIL Foundation.
Será valorada la certificación CCNA, CCNP, PMI, PMP, ISO 20000 o ISO 27001.
Tener habilidades de liderazgo, análisis, comunicación y trabajo en equipo.
Contar con disponibilidad para trabajar según el horario asignado al servicio.
Postula y participa en la gestión de importantes operaciones tecnológicas
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