Descripción del puesto
Buscamos un Asistente de Atención al Minero responsable de brindar soporte administrativo y operativo en la atención a mineros, asegurando el registro, seguimiento y resolución oportuna de solicitudes e incidentes, en cumplimiento de los protocolos establecidos.
Funciones
Atender a los mineros en oficinas para firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas, solicitudes y reclamos.
Registrar los incidentes solicitudes y reclamos y coordinar su atención con las áreas internas.
Realizar el seguimiento y asegurar la correcta respuesta a los incidentes.
Registrar y actualizar diariamente la información contratos, muestras, datos de mineros, entre otros.
Revisar y atender los reclamos, consultas e incidentes reportados por otras áreas.
Cumplir los protocolos de servicio al minero.
Mantener actualizada la información de los mineros reclamos, cuentas, ubicación, permisos, etc..
Elaborar reportes de atención e incidentes.
Realizar la solicitud de materiales del área.
Trasladar a proveedores a las distintas zonas de la empresa cancha, habitaciones.




Identificar y reportar condiciones o actos inseguros.
Informar cualquier conducta o evento que contravenga el código de ética.
Realizar otras funciones afines o complementarias asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos
Secundaria completa o estudios técnicos en Administración, Comunicación o afines.
Experiencia en atención al cliente o funciones similares deseable.
Conocimiento en gestión administrativa y manejo de registros.
Conocimiento en protocolos de atención y servicio.
Capacidad de organización, seguimiento y comunicación efectiva.
Compromiso con la seguridad y cumplimiento de normas internas.
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