En Waynapicchu Hotel nos encontramos en la búsqueda de una Recepcionista de Hotel Turno Tarde, responsable de brindar una atención cordial, eficiente y profesional a nuestros huéspedes, asegurando una experiencia satisfactoria desde su llegada hasta su salida.
Buscamos una persona con vocación de servicio, buena comunicación, capacidad de organización y disposición para desenvolverse adecuadamente ante las diferentes necesidades propias de la operación hotelera.
Requisitos
Experiencia previa como recepcionista de hotel, atención al cliente o en puestos similares.
Deseable formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
Facilidad para comunicarse de manera clara, cordial y competente.
Buena presencia y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera oportuna.
Alto nivel de responsabilidad, puntualidad y compromiso.
Disponibilidad inmediata para trabajar en turno tarde de 200 p. m. a 1100 p. m.
Principales funciones
Recibir y brindar una atención cordial y personalizada a los huéspedes desde su llegada al establecimiento.
Ejecutar correctamente los procesos de checkin y checkout, verificando la información y documentación correspondiente.
Gestionar, revisar y actualizar las reservas de habitaciones.
Brindar información sobre habitaciones, servicios, tarifas, horarios y demás consultas realizadas por los huéspedes.
Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de clientes de manera oportuna.
Registrar adecuadamente los ingresos,



salidas, reservas, pagos y demás información correspondiente al turno.
Realizar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los huéspedes durante su estadía.
Coordinar con las áreas de housekeeping, mantenimiento, administración y demás áreas involucradas para garantizar una adecuada atención.
Gestionar de manera oportuna reclamos, observaciones o incidencias, informando a la administración cuando corresponda.
Mantener permanentemente ordenada y presentable el área de recepción.
Realizar una adecuada entrega de turno, comunicando reservas pendientes, incidencias, solicitudes especiales y cualquier información relevante para la continuidad de la operación.
Cumplir con los procedimientos, políticas internas y estándares de atención establecidos por el hotel.
Competencias
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Amabilidad y empatía.
Organización y atención al detalle.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad de resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso.
Manejo adecuado de situaciones de presión.
Condiciones de trabajo
Puesto Recepcionista de Hotel.
Horario 200 p. m. a 1045 p. m.
Modalidad Presencial.
Lugar de trabajo Waynapicchu Hotel Cusco.
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📌 Recepcionista Turno Tarde (Cusco)
🏢 Basilica Cafe
📍 Cusco