DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO: Soporte operativo al área de Experiencia al Cliente, asegurando una gestión oportuna y ordenada de los cobros por reparaciones, retornos de módulos y medición de la satisfacción.
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Finanzas, Ingeniería Comercial o carreras afines o de carreras idóneas para esta posición.
1.1.1ADICIONALES ACADEMICOS: Del mismo modo será, deseable, que el candidato cuente con elementos adicionales de corte académico como Postgrados, Especializaciones o similares que le otorguen un mayor valor agregado a su postulación.
1.2 GIROS DE PROCEDENCIA:
Provenir obligatoriamente de empresas como : construcción, minería, alquiler de equipos o soluciones modulares
Provenir, obligatoriamente, del área(s) de: servicio de atención al cliente, comercial o similares.
Haber ocupado obligatoriamente el cargo de atención al cliente, postventa, gestión comercial, cobranzas corporativas o gestión de reclamos o similares por al menos 2 años consecutivos
1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS:
Obligatorios:




Gestión comercial y atención al cliente.
Cobranzas Corporativas B2B
Gestión de Reclamos
Negociación, manejo de objeciones.
Análisis de información
herramientas de gestión ERP/CRM.
Dar seguimiento permanente a ocasiones, cotizaciones, fechas de cierre y compromisos comerciales.
Coordinar con las áreas internas la elaboración, revisión, aprobación y envío oportuno de propuestas y contratos.
Mantener actualizada y ordenada la información comercial en Salesforce, SAP y demás sistemas definidos.
Preparar reportes, indicadores y tableros para el control de la gestión y la toma de decisiones.
Controlar pendientes, alertar desviaciones y promover el cumplimiento de plazos y responsables.
Apoyar la gestión documental y administrativa asociada al proceso comercial.
Estandarizar procesos, formatos y rutinas de seguimiento del equipo de ventas.
Identificar oportunidades de automatización y mejora mediante h

📌 Ejecutiva De Experiencia Al Clienteb Lurín (Perú)
🏢 Selectiva Hr Global Partner
📍 Perú