Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1

Modalidad: Presencial - Cercado de Lima

Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m.

Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de soporte técnico.

Principales funciones
Recepcionar, registrar y clasificar tickets de incidencias y solicitudes mediante correo, teléfono o plataformas de atención.
Brindar soporte de Nivel 1 en hardware, software, microinformática y conectividad de red.
Escalar incidentes complejos o especializados al equipo correspondiente.
Realizar seguimiento a los tickets y garantizar el cumplimiento de los SLA.
Mantener una comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.
Coordinar y brindar apoyo al equipo de Soporte N2 en la atención y resolución de incidentes.

Requisitos
1 año de experiencia en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.
Conocimientos de hardware, software, microinformática y redes.




Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios.
Orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.

Te ofrecemos
Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
Ingresarás a planilla desde el primer día
Tendrás una tarjeta de alimentación

Juntos vamos por más

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🏢 Canvia
📍 Lima