En Rimac Seguros y Reaseguros buscamos un profesional apasionado por la mejora continua, la excelencia operativa y la experiencia del cliente para liderar la gestión de reclamos, consultas y solicitudes de nuestros canales de atención y back office.
Tu propósito: Garantizar la gestión eficiente y oportuna de los reclamos, consultas y solicitudes de la venta y postventa del Call y Back office, asegurando el cumplimiento normativo y de los SLA establecidos. Cumplir con las políticas, normativas y estándares del banco. Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas con perspectiva operativa, técnica y comercial.
¿Cómo generarás impacto?
Liderar y desarrollar equipos de atención y back office.
Gestionar indicadores, SLA y estándares de calidad.
Identificar causas raíz y promover mejoras en los procesos.
Coordinar con áreas fundamental como Operaciones, Producto, Tecnología, Comercial y proveedores estratégicos.
Impulsar automatizaciones y optimizaciones que generen impacto en el negocio y en nuestros clientes.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia en reclamos, back office, contact center u operaciones.
Capacidad de análisis de datos e indicadores.
Liderazgo de equipos y gestión transversal con múltiples stakeholders.
Orientación al detalle, pensamiento analítico y enfoque en resultados.
Experiencia en entornos de seguros o servicios financieros será altamente valorada.
¿Qué te ofrecemos?
EPS cubierta al 90% para titular, cónyuge e hijos.
Capacitación continua y acompañamiento para potenciar tu desarrollo.
Comisiones atractivas sin límite.
Campañas de incentivos, vales y viajes al extranjero.
Línea de carrera dentro de RIMAC y Grupo Breca.
Modalidad mixta.
Día libre por cumpleaños.
Beneficios corporativos de Rimac y Grupo Breca.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de ocasiones y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin impo
📌 Supervisor De Reclamos San Isidro
🏢 Rimac Cia De Seguros Y Reaseguros
📍 San Isidro
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