Customer Service Representative 4PL Ubicación: Lima, Perú

Sobre el rol

Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución productivo y orientada a resultados.

Responsabilidades clave
Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs
Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end
Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportuna
Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente
Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos
Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejora
Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes
Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos
Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua

Requisitos
1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain




Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro
Inglés avanzado (oral y escrito)
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
Capacidad de organización y trabajo bajo presión
Enfoque en resultados y resolución de problemas
Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo

Perfil buscado

Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.

Por qué unirte a Maersk
Exposición a operaciones globales de cadena de suministro
Ambiente internacional y colaborativo
Oportunidades de crecimiento cualificado
Participación en soluciones logísticas integrales

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking.

Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gend

📌 Customer Experience Consultant 4pl San Isidro (Perú)
🏢 APM Terminals
📍 Perú