DESCRIPCIÓN DE PUESTO: PERSONAL ASISTENTE ADMINISTRATIVO/ RECEPCION

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Nombre del Puesto: Personal de Recepción / Asistente Administrativo
Área / Órgano: Órgano de Apoyo / Administración
Reporta a: Administrador / Gerencia General

II. MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar la primera atención al paciente mediante una gestión optimizado de la admisión, la recaudación diaria de los servicios, el soporte administrativo y de agenda a la Administración y Gerencia General, alineándose con la calidez humana y excelencia de la institución.

III. FUNCIONES ESPECÍFICAS
Gestión de Admisión y Filtro: Recibir y orientar a los pacientes que asisten al servicio de medicina física y rehabilitación.
Control Documentario: Realizar la apertura y actualización de datos en las fichas administrativas (historias o registros de ingreso).
Promoción y Oferta Activa: Promover y ofrecer activamente los paquetes de tratamiento, campañas de Fisioterapia y servicios disponibles en el centro a los pacientes nuevos y recurrentes.
Asesoría Comercial:



Informar de manera evidente y detallada a los pacientes sobre los ventajas clínicos, económicos y de continuidad de tratamiento que ofrecen los paquetes institucionales.
Cierre de Ventas y Fidelización: Conducir el proceso de venta hasta el cierre definitivo, gestionando las objeciones del paciente y asegurando el pago o financiamiento autorizado de las sesiones.
Seguimiento de Clientes: Realizar el seguimiento post-consulta a los pacientes interesados para concretar la adquisición de los programas de terapia sugeridos por el personal médico.
Recursos Humanos: Apoyar en el control de ingresos y salidas del personal, e informar incidencias a la Administración.
Logística de Agenda: Programar y confirmar las citas médicas y de terapia según la disponibilidad horaria establecida.
Gestión Financiera Operativa: Realizar informes de ingresos diarios y egresos a la Administración
Soporte de Confianza: Asistir directame

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