Funciones Principales

Atender y gestionar consultas y reclamos, brindando soluciones oportunas.
Recoger feedback de clientes y asesores para proponer mejoras en procesos y puntos de contacto.
Coordinar con las áreas de Inversiones, Operaciones y Cumplimiento para asegurar una atención integral.
Analizar procesos que impactan la experiencia del cliente y proponer acciones de mejora.
Elaborar reportes y presentaciones sobre el análisis de problemáticas y posibilidades detectadas.
Colaborar en el diseño e implementación de estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

Requisitos

Egresado(a) de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente (CX)



o puestos similares (idealmente en sectores financieros, banca, seguros o inversiones).
Conocimientos básicos del mercado financiero y/o fondos de inversión (deseable).
Dominio de herramientas de Office (especialmente Excel y PowerPoint).

Habilidades

Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diversas áreas.
Enfoque en resolución de problemas, orientación al cliente y proactividad.

Condiciones Laborales

Buen clima laboral
Planilla régimen general desde el primer día
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm
Ubicación: San isidro

📌 Asistente De Experiencia Al Cliente San Borja
🏢 BLUE FOKUS
📍 San Borja