En Ricoh del Perú, empresa se servicios digitales que se encuentra en constante crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de Service Technician que cumplan el siguiente perfil
Técnico HELP DESK MESA DE AYUDA
Funciones
Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio, registro de avance y cierre en sistemas de registro, o ITSM
Gestionar los tickets asignados a través de la herramienta de gestión documental o CRM.
Actualizar el reporte de equipos instalados para enviar al área de facturación.
Mantener actualizado el inventario de stock de repuestos, dispositivos y otros.
Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios.
Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo con los estándares de garantía.
Administrar periféricos y accesorios de laptops.
Requisitos
Estudios técnicos concluidos en Electrónica, Computación, Informática, Sistemas o afines
2 años de experiencia soporte de garantías de laptops.




Conocimiento en diagnóstico y reparación de laptops, tablets, desktops, conocimientos básicos de redes y servidores, conocimiento en mesa de ayuda N1, N2
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 900 a.m. a 600 p.m.
BENEFICIOS
Incentivos sociales de ley al 100 Regimen General.
EPS cubierta al 100 para titular y 50 para dependientes directos en el plan base.
Confiable oncológico cubierto al 100
Día libre por cumpleaños.
Acceso a Programa de Asistencia Psicológica, Legal, Financiera y nutricional para titular y familia.
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📌 Tecnico Helpdesk San Isidro (Perú)
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📍 Perú