Convocatoria Laboral: Asistente de Postventa y Atención al Cliente (Presencial - Lima)

Objetivo del Puesto Asegurar la satisfacción total de nuestros clientes tras la compra de herramientas eléctricas. Serás el canal directo para resolver dudas técnicas, gestionar el ingreso de equipos al servicio técnico, procesar garantías y dar soluciones rápidas que fidelicen a los compradores (talleres, empresas de construcción y hobbistas).

Funciones Principales :

Atender y resolver consultas, reclamos o incidencias sobre herramientas eléctricas de forma presencial y mediante canales digitales (WhatsApp, teléfono, correo).Coordinar con el área de Servicio Técnico el ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de herramientas en garantía o mantenimiento.Explicar al cliente de forma sencilla las políticas de garantía de la marca y las condiciones de uso de los equipos. Gestionar y hacer seguimiento a los cambios de productos o devoluciones de dinero según la normativa vigente. Mantener actualizado el registro de incidencias y el historial de fallas frecuentes de los equipos para el área de calidad.

Perfil Buscado Estudios:

Técnico o universitario en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial,



Mecánica Eléctrica (deseable) o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente postventa. Deseable experiencia en empresas del sector ferretero, retail de mejoramiento del hogar o venta de maquinaria/herramientas.Conocimientos: Manejo de MS Office (Excel a nivel usuario) y sistemas de ventas/inventario. Conocimiento básico de herramientas eléctricas (deseable, pero no excluyente).Habilidades: Alta empatía, tolerancia a la presión, excelente comunicación verbal y fuerte orientación a la resolución de problemas.

Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (Régimen Mype, según corresponda).Sueldo base competitivo acorde al mercado. Lugar de trabajo sólido: Lima (especificar distrito, ej: Ate, Cercado de Lima, Los Olivos).Horario de trabajo: Presencial de [Especificar horario, ej: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm y Sábados hasta la 1pm.Capacitación técnica constante sobre herramientas eléctricas y nuevas tecnologías del sector.

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente Post Venta- Atencion al cliente (Perú)
🏢 GMR INVERSIONES
📍 Perú