ENCARGADO (A) DE HOUSEKEEPING

1. Objetivo del puesto

Supervisar, coordinar y controlar las actividades de limpieza, orden, presentación y mantenimiento básico de las habitaciones y áreas públicas del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene, seguridad y servicio establecidos por la empresa.

2. Funciones principales

- Supervisar diariamente la limpieza y presentación de habitaciones y áreas públicas.Distribuir las habitaciones y tareas entre el personal de Housekeeping.Verificar que las habitaciones estén correctamente acondicionadas antes de ser liberadas para la venta.
- Realizar inspecciones de habitaciones, baños, pasadizos, escaleras, lobby y demás áreas asignadas.
- Controlar el cumplimiento de los procedimientos de limpieza, desinfección y manejo de productos químicos.
- Coordinar con Recepción el estado y disponibilidad de las habitaciones.
- Informar inmediatamente sobre habitaciones con desperfectos, averías o necesidades de mantenimiento.
- Coordinar con Mantenimiento la atención de incidencias encontradas en las habitaciones.
- Controlar el correcto uso y conservación de equipos, herramientas, lencería, amenities y materiales de limpieza.
- Supervisar el inventario de ropa de cama, toallas, amenities y suministros del área.
- Controlar el ingreso y salida de ropa de lavandería.
- Verificar el adecuado manejo de objetos olvidados por los huéspedes y aplicar el procedimiento establecido por el hotel.
- Capacitar y orientar al personal actual sobre los procedimientos del área.




- Elaborar y/o actualizar los reportes diarios de limpieza y estado de habitaciones.
- Supervisar el cumplimiento de horarios, presentación personal y normas internas del equipo.
- Reportar incidencias, faltantes, daños o pérdidas que puedan generar perjuicios económicos al hotel.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales.
- Atender y dar seguimiento a observaciones o solicitudes relacionadas con la limpieza de los huéspedes.
- Participar en inventarios periódicos de lencería, amenities, materiales y equipos.
- Proponer mejoras para optimizar los tiempos, recursos y calidad del servicio.

3. Responsabilidades

- Garantizar la correcta presentación de las habitaciones y áreas públicas.
- Mantener los estándares de limpieza e higiene establecidos por el hotel.
- Controlar el uso adecuado de los recursos asignados al área.
- Evitar pérdidas, deterioros y desperdicios de materiales.
- Supervisar el desempeño del personal bajo su responsabilidad.
- Mantener una adecuada coordinación con Recepción, Mantenimiento y otras áreas operativas.
- Garantizar la satisfacción del huésped respecto a la limpieza y presentación de las instalaciones.

4. Requisitos del puesto

- Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Administración Hotelera, Turismo, Servicios o carreras afines.
- Cursos o capacitación en Housekeeping, limpieza hotelera, atención al cliente o gestión de equipos.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ENCARGADO (A) DE HOUSEKEEPING (Perú)
🏢 Restaurante Oriental Walok
📍 Perú