¿Quiénes somos?

En SunMetals, con más de 20 años de experiencia en la compra y comercialización de oro, nos enorgullece ofrecer un servicio respaldado por tecnología de vanguardia, seguridad y total transparencia. Utilizamos el avanzado Analizador de Metales Thermo Fisher para certificar la pureza del oro, asegurando así un precio justo y altamente competitivo. Además, contamos con una unidad especializada en el cambio de dólares, brindando soluciones financieras confiables y eficientes.

Descripción del puesto

En SunMetals, estamos en búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente y Gestión CRM, que se convierta en el punto de contacto clave para nuestros clientes, tanto en atención presencial como digital. En este rol, serás responsable de brindar una atención cálida, productivo y orientada a ofrecer soluciones, además de gestionar la comunicación con clientes potenciales a través de nuestro sistema CRM.

No es necesario contar con un título universitario, pero sí valoramos tu experiencia previa en atención al cliente, tu habilidad para resolver inquietudes con claridad y tu capacidad para mantener el orden y seguimiento dentro de un CRM.

Responsabilidades principales

- Brindar atención personalizada a los clientes de manera presencial, virtual o telefónica.
- Asesorar a los clientes en el proceso de venta de joyas de oro, con información clara y confiable.
- Operar el servicio de cambio de dólares a soles, asegurando precisión y eficiencia en cada transacción.




- Gestionar la comunicación con clientes potenciales a través de un CRM (seguimiento, organización de contactos, registro de interacciones).
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y contribuir a una experiencia fluida en todo el proceso de atención.

Requisitos

- Experiencia previa mínima de 1 año en puestos similares (atención al cliente, ventas, caja).
- Conocimiento intermedio a avanzado de Office, especialmente Excel.
- Manejo de archivos en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.).
- Experiencia en el uso de CRM (deseable HubSpot, ActiveCampaign o similar).
- Inglés intermedio o superior, capaz de comunicarse de manera efectiva por escrito.
- Sobresaliente redacción, ortografía y habilidades de comunicación interpersonal.
- Buena disposición, proactividad y deseo de crecimiento profesional.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y multitarea.

Condiciones de trabajo

- Horario: Lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm, sábados de 9:30 am a 6:00 pm.
- Sueldo inicial: S/. 2,000
- Ingreso directo a planilla desde el primer día de trabajo.
- Periodo de prueba de 2 meses, según ley.
- Ubicación: Miraflores, Lima, Perú
- Modalidad de trabajo: Presencial

Aplicación

Si crees que cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa sólida y en crecimiento, ¡postula ahora!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al Cliente | Full time | Presencial (Lima)
🏢 SUNMETALS PERU
📍 Lima