Asistente de Atención al Cliente – Logística / Almacén

En EVA Courier, empresa especializada en servicios logísticos y courier, nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Atención al Cliente – Logística / Almacén para formar parte de nuestro equipo en San Martín de Porres.

Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a la solución de problemas, que pueda brindar seguimiento a los requerimientos de nuestros clientes y coordinar directamente con las áreas involucradas en la operación de almacén.

Funciones principales:

- Atender consultas, solicitudes, reclamos e incidencias de clientes mediante llamadas, WhatsApp, correo, plataforma y otros canales de atención.
- Realizar seguimiento a los requerimientos relacionados con pedidos y servicios de almacén.
- Coordinar con el equipo de almacén para gestionar y brindar respuesta a las solicitudes de los clientes.
- Orientar a los clientes sobre los servicios de almacén, tarifas, penalidades y procedimientos establecidos.
- Registrar y documentar reclamos e incidencias para su correcto seguimiento.
- Presentar y explicar las funcionalidades de la plataforma y la gestión de pedidos mediante inducciones a clientes.
- Identificar de manera proactiva disconformidades con el servicio y realizar el seguimiento correspondiente.




- Mantener informado al cliente sobre el estado y resolución de sus requerimientos.
- Escalar incidencias o reclamos complejos al coordinador del área.
- Participar en reuniones de seguimiento de indicadores.
- Proponer mejoras orientadas a optimizar los procesos de atención y experiencia del cliente.
- Cumplir con otras funciones relacionadas con el puesto asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente, postventa, operaciones, logística o puestos similares.
- Deseable experiencia en empresas de courier, logística, almacenes, e-commerce o distribución.
- Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel.
- Facilidad para comunicarse mediante llamadas, WhatsApp, correo y plataformas digitales.
- Capacidad de organización, seguimiento de casos y resolución de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Martín de Porres.

Condiciones laborales:

- Lugar de trabajo: San Martín de Porres.
- Modalidad: 100 % presencial.
- Horario: lunes a sábado de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
- Remuneración: S/ 1,300 mensuales.
- Modalidad de contratación: Recibo por Honorarios (RxH).
- Pagos quincenales.

Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Back Office de Operaciones Logísticas (Perú)
🏢 EVA COURIER
📍 Perú