IZI PERU TRAVEL especializada en la venta de tours y excursiones en todo el Perú. Estamos en una etapa fundamental de crecimiento y buscamos personas motivadas, comprometidas y con experiencia.
Puesto: Responsable o Ejecutiva de Reservas
Serás un pilar clave para garantizar una sobresaliente experiencia a nuestros clientes antes, durante y después del tour. Serás responsable de gestionar las reservas con nuestros operadores, coordinar la logística, comunicarte con los clientes y solucionar posibles incidencias.
Funciones principales:
Comunicación con los clientes:
Responder de manera rápida y profesional a las solicitudes de información de clientes a través de WhatsApp, email y llamadas telefónicas
Seguimiento de solicitudes garantizando que ningún mensaje quede sin responder.
Atender solicitudes de cotización y elaborar propuestas personalizadas.
Asistencia personalizada a los viajeros antes, durante y después de su experiencia.
Gestión de reservas:
Gestionar las reservas en nuestro software BOKUN,



asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada (Nuevas reservaciones, Modificaciones, cancelaciones)
Seguimiento y actualización de reservas provenientes de plataformas OTA externas (GetYourGuide, TripAdvisor, Viator, etc.).
Gestión operativa:
Coordinar las reservas con proveedores y organizar los pick up, enviando la información final a los clientes y asegurando que cada operación esté en orden.
Anticipación de necesidades y propuesta de alternativas cuando sea necesario.
Manejar quejas o reclamos de clientes con empatía, buscando soluciones rápidas y efectivas.

Perfil Adecuado:
Experiencia en gestión de reservas y clientes en el sector turístico.
Inglés obligatorio.
Buen manejo de herramientas digitales y plataformas de reservas.
Organizado(a), detallista, con capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
Actitud proactiva y enfoque en soluciones.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Lo qu

📌 Ejecutiva De Reservas Miraflores
🏢 Izi Peru
📍 Miraflores