Somos una empresa con amplia experiencia en el rubro de Call Center y en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Jefe de Operaciones con experiencia sólida en campañas de ONG, capaz de liderar equipos de alto desempeño y asumir la responsabilidad integral de una operación en etapa de implementación y crecimiento.

REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en campañas de ONG (indispensable).
Experiencia mínima de 2 años trabajando con el mercado español (deseable).
Experiencia comprobada liderando equipos comerciales y operaciones de Call Center.
Conocimiento y manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:20 p.m. (45 minutos de refrigerio).

FUNCIONES




Liderar la gestión integral de la operación de campañas ONG dirigidas al mercado español.
Supervisar y coordinar el trabajo de los equipos de supervisión, Back Office y asesores.
Participar directamente en la implementación y organización inicial de la operación.
Proponer y ejecutar estrategias orientadas a fortalecer la productividad y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Supervisar los principales indicadores de gestión y establecer acciones correctivas cuando sea necesario.
Elaborar reportes de resultados y brindar información relevante para la toma de decisiones.
Desarrollar y fortalecer las capacidades de los líderes mediante seguimiento y coaching.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de calidad de la organización.

COMPETENCIAS
Liderazgo de equipos.
Orientación al logro.
Visión estratégica.
Planificación y organización.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Capacidad de análisis.
Toma de decisione

📌 Jefe De Operaciones – Campaña Ong San Juan De Lurigancho (Perú)
🏢 Geatel Telecom
📍 Perú