Grupo Contacto, socio estratégico de
Movistar
, se encuentra en búsqueda de un(a)
Supervisor(a) de Call Center
para formar parte de nuestro equipo de trabajo en la sede de La Molina.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor(a) en ventas, call center, tiendas o puntos de venta de socios de Movistar.
Experiencia en liderazgo y gestión de equipos comerciales.
Dominio y seguimiento de KPI de ventas.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Actitud proactiva y compromiso con el equipo.
No contar con usuario bloqueado u observado.
Contar con Ticket de Baja, de corresponder.

PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar y realizar seguimiento diario al desempeño y productividad del equipo.
Monitorear el cumplimiento de KPI, cuotas y objetivos comerciales.
Verificar y reportar diariamente el avance de ventas de acuerdo con la cuota establecida y la proyección mensual.




Brindar acompañamiento y retroalimentación constante a los asesores para mejorar su desempeño.
Motivar al equipo y promover el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Comunicar al personal las campañas, promociones, incentivos y cuotas vigentes.
Resolver consultas y brindar soporte al equipo durante la gestión.
Asegurar que los asesores conozcan sus objetivos diarios y cuenten con las herramientas necesarias para realizar sus funciones.
Supervisar el cumplimiento de los procesos, políticas y normativas establecidas por Movistar.
Garantizar una adecuada calidad de atención y experiencia del cliente.
Realizar seguimiento a los indicadores de productividad y generar acciones de mejora.
Verificar el correcto uso y llenado de formatos y documentación correspondiente.
Mantener una adecuada organización de la documentación y herramientas de trabajo.
Fomentar un buen clima laboral, trabajo en equipo y compromiso con los resultados.
Asegurar el cu

📌 Supervirsor A Call Center Lima
🏢 Contacto Satelital
📍 Lima