Descripción del Puesto

En Doorman, una proptech peruana líder en portería virtual y soluciones tecnológicas para edificios residenciales, estamos buscando un Supervisor de Customer Success que quiera ayudarnos a llevar nuestro servicio al siguiente nivel. El objetivo principal de este puesto será visitar a nuestros clientes actuales, recibir feedback de nuestros servicios, resolver problemas y mejorar nuestra propuesta de valor de cara al cliente.

Responsabilidades
Ser el responsable directo de mantener la relación con el cliente en todo sentido
Visitar a nuestros clientes actuales para recopilar oportunidades de mejora, sugerencias y comentarios acerca del servicio y aumentar su satisfacción
Colaborar con el equipo de operaciones para resolver esos problemas y mejorar los procesos.
Realizar inspecciones en campo para garantizar que nuestros servicios cumplan con los estándares de calidad.
Empujar el cross-selling y up-selling de otros productos y servicios dentro del portafolio de clientes actuales




Participar activamente en la implementación de iniciativas estratégicas en el portafolio de clientes actuales

Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, servicio al cliente o un papel similar.
Destacados habilidades de comunicación y relación con el cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Orientación al detalle y capacidad para documentar información precisa.
Conocimientos básicos de tecnología y sistemas de información.
Disponibilidad para trabajo en campo
Contar con licencia de conducir de motocicleta o automóvil
Contar con movilidad (deseable)
Experiencia trabajando con administradoras de edificios (deseable)

Beneficios
Sueldo base muy competitivo de acuerdo al mercado
Sueldo variable en base a resultados
Bono de movilidad
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera
Entorno de trabajo ágil y cooperativo.

Otros datos
Modo de trabajo: Presencial

Sueldo: S/.3,000.00 - S/.4,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Customer Success San Isidro
🏢 MONGIN
📍 San Isidro