Kantu Peru Tours se encuentra en búsqueda de una persona responsable, proactiva y con sobresaliente orientación al servicio para formar parte de nuestro equipo en el área de Transfer y Atención al Cliente. Buscamos a alguien con vocación de servicio, capacidad de organización y disposición para brindar una atención cercana y eficiente a nuestros pasajeros durante su estadía en Cusco.
Principales funciones
Realizar y coordinar recogidas, recepciones y traslados de turistas.
Realizar el seguimiento y monitoreo de los tours programados.
Mantener comunicación permanente con los pasajeros antes, durante y después de sus servicios.
Realizar el monitoreo de satisfacción del cliente.
Entregar itinerarios, tickets, boletos y demás documentación de viaje.
Realizar briefings e indicaciones previas a los pasajeros sobre sus tours y actividades.
Brindar asistencia permanente al pasajero ante consultas, cambios o requerimientos relacionados con sus servicios.
Coordinar permanentemente con las áreas de Operaciones, Reservas y Ventas.




Verificar que los servicios contratados se desarrollen correctamente y de acuerdo con lo programado.
Realizar seguimiento de la experiencia de nuestros pasajeros y contribuir a la obtención de buenas reseñas y comentarios sobre el servicio.
Reportar incidencias y apoyar en la solución inmediata de cualquier inconveniente relacionado con la atención al cliente.
Apoyar en el control de calidad de nuestros servicios turísticos.

Perfil que buscamos
Estudios técnicos o universitarios en turismo, o carreras afines.
Sobresaliente trato y orientación al cliente.
Buena comunicación verbal y escrita.
Persona responsable, organizada, puntual y resolutiva.
Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones que requieran una solución ágil.
Manejo básico de herramientas digitales, WhatsApp y correo electrónico.
Disponibilidad para trabajar en horarios relacionados con la operación turística.
Inglés a nivel intermedio o superior se

📌 Transfer Y Atencion Al Cliente Agencia De Viajes Cusco (Perú)
🏢 Kantu Peru Tours
📍 Perú