SUPERVISOR DE RECLAMOS LIMA
En Rimac Seguros y Reaseguros buscamos un cualificado apasionado por la mejora continua, la excelencia operativa y la experiencia del cliente para liderar la gestión de reclamos, consultas y solicitudes de nuestros canales de atención y back office.
Tu propósito: Garantizar la gestión eficiente y oportuna de los reclamos, consultas y solicitudes de la venta y postventa del Call y Back office, asegurando el cumplimiento normativo y de los SLA establecidos.
Cumplir con las políticas, normativas y estándares del banco.
Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas con perspectiva operativa, técnica y comercial.
¿Cómo generarás impacto?
Liderar y desarrollar equipos de atención y back office.
Gestionar indicadores, SLA y estándares de calidad.
Identificar causas raíz y promover mejoras en los procesos.
Coordinar con áreas clave como Operaciones, Producto, Tecnología, Comercial y proveedores estratégicos.
Impulsar automatizaciones y optimizaciones que generen impacto en el negocio y en nuestros clientes.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia en reclamos, back office,



contact center u operaciones.
Capacidad de análisis de datos e indicadores.
Liderazgo de equipos y gestión transversal con múltiples stakeholders.
Orientación al detalle, pensamiento analítico y enfoque en resultados.
Experiencia en entornos de seguros o servicios financieros será altamente valorada.
¿Qué te ofrecemos?
EPS cubierta al 90% para titular, cónyuge e hijos.
Capacitación continua y acompañamiento para potenciar tu desarrollo.
Comisiones atractivas sin límite.
Campañas de incentivos, vales y viajes al extranjero.
Línea de carrera dentro de RIMAC y Grupo Breca.
Modalidad híbrida.
Día libre por cumpleaños.
Beneficios corporativos de Rimac y Grupo Breca.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos.
Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.
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📌 Supervisor De Reclamos (Lima)
🏢 Rimac Cia de Seguros y Reaseguros
📍 Lima