Customer Service Representative 4PL Ubicación: Lima, Perú
Sobre el rol
Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución eficiente y orientada a resultados.
Responsabilidades fundamental
Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs
Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end
Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportuna
Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente
Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos
Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejora
Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes
Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos
Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua
Requisitos
1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain
Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro
Inglés avanzado (oral y escrito)
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
Capacidad de organización y trabajo bajo presión
Enfoque en resultados y resolución de problemas
Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo
Perfil buscado
Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia,



habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.
Por qué unirte a Maersk
Exposición a operaciones globales de cadena de suministro
Ambiente internacional y colaborativo
Oportunidades de desarrollo profesional
Participación en soluciones logísticas integrales
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking.
Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law.
We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process.
A.P. Moller - Maersk is an integrated container logistics company working to connect and simplify its customer's supply chains.
As the global leader in shipping services, the company operates in 130 countries and employs roughly 100,000 people.
With simple end-to-end offering of products and digital services, seamless customer engagement and a superior end-to-end delivery network, Maersk enables its customers to trade and grow by transporting goods anywhere - all over the world.
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📌 Customer Experience Consultant 4Pl (Lima)
🏢 APM Terminals
📍 Lima