26 ago
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Ricoh del Peru
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Surquillo
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Ricoh del Peru
Surquillo
Propósito del cargo: Generar una experiencia positiva de servicio al cliente a través del adecuado diagnóstico, reparación y configuración de dispositivos Lenovo con o sin garantía vigente conforme al nivel de servicio establecido. Funciones: Recepción y registro de los equipos que ingresan para garantías. Gestión de los de tickets según los acuerdos de nivel de servicio. Diagnóstico básico de los equipos en Garantía. Gestionar el seguimiento a casos que requieran solución no cubiertas por garantía, brindando alternativas de solución a través de la cotización de repuestos o servicios. Aseguramiento de calidad de los procesos de servicio. Realizar la capacitación a los usuarios finales y de soporte sobre la solución ofrecida. Seguimiento y cumplimiento de los objetivos
📌 Atención al cliente frontdesk (Surquillo)
🏢 Ricoh del Peru
📍 Surquillo