Funciones Principales

- Atender y gestionar consultas y reclamos, brindando soluciones oportunas.
- Recoger feedback de clientes y asesores para proponer mejoras en procesos y puntos de contacto.
- Coordinar con las áreas de Inversiones, Operaciones y Cumplimiento para asegurar una atención integral.
- Analizar procesos que impactan la experiencia del cliente y proponer acciones de mejora.
- Elaborar reportes y presentaciones sobre el análisis de problemáticas y oportunidades detectadas.
- Colaborar en el diseño e implementación de estrategias para optimizar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

Requisitos

- Egresado(a) de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente (CX)



o puestos similares (idealmente en sectores financieros, banca, seguros o inversiones).
- Conocimientos básicos del mercado financiero y/o fondos de inversión (deseable).
- Dominio de herramientas de Office (especialmente Excel y PowerPoint).

Habilidades

- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diversas áreas.
- Enfoque en resolución de problemas, orientación al cliente y proactividad.

Condiciones Laborales

- Buen clima laboral
- Planilla régimen general desde el primer día
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm
- Ubicación: San isidro

📌 Asistente de experiencia al cliente (San Borja)
🏢 BLUE FOKUS
📍 San Borja