? ¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico! ?- Atención al Cliente y Capacitación¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios?

¡Esta oportunidad es para ti!

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer – Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.

Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.

? Lugar de trabajo? Puerto del Callao

? Remuneración: S/ 2,500

? Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto)

? ¿Cuál será tu reto?✅ Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.

✅ Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un actual sistema operativo para las operaciones de carga general.

✅ Preparar y dictar capacitaciones utilizando:

- Manuales.
- Guías rápidas.
- Presentaciones.
- Materiales de apoyo.

✅ Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.

✅ Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.

✅ Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.

✅ Coordinar con las áreas Comercial,



Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.

? ¿Qué buscamos en ti?✔ Profesional técnico o bachiller de carreras como:

- Administración.
- Negocios Internacionales.
- Comercio Exterior.
- Ingeniería Industrial.
- Carreras afines.

✔ Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.

✔ Experiencia deseable en empresas de:

? Sector portuario

? Logística

? Comercio exterior

? Transporte internacional

⚓ Operaciones marítimas

✔ Experiencia realizando:

- Atención a clientes corporativos.
- Gestión de requerimientos.
- Capacitación o inducción de usuarios.
- Elaboración de reportes.
- Seguimiento de incidencias.

?️ Conocimientos requeridos✔ Manejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado:

- Excel.
- PowerPoint.
- Outlook.

✔ Inglés intermedio (deseable).

✔ Deseable experiencia en:

- Sistemas TOS (Terminal Operating System).
- ERP logísticos.
- Plataformas operativas.

? Competencias que buscamos✨ Excelente comunicación verbal y escrita.

✨ Facilidad para explicar y capacitar personas.

✨ Orientación al cliente.

✨ Empatía y escucha activa.

✨ Capacidad de organización y planificación.

✨ Manejo de múltiples interlocutores.

✨ Trabajo bajo presión.

✨ Proactividad y adaptación al cambio.

✨ Trabajo colaborativo.

⏰ Horario de trabajo? Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

? Disponibilidad para:

- Horarios rotativos según necesidad del proyecto.
- Fines de semana eventualmente.

📌 Customer Service Trainer – Sector Portuario - Callao (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima