EJECUTIVA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE B2B

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO: Soporte operativo al área de Experiencia al Cliente, asegurando una gestión oportuna y ordenada de los cobros por reparaciones, retornos de módulos y medición de la satisfacción.

GIRO DE LA EMPRESA

VENTA Y ALQUILER DE SOLUCIONES DE ESPACIOS

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

1.1 ACADÉMICOS:

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Finanzas, Ingeniería Comercial o carreras afines o de carreras idóneas para esta posición.

1.1.1

ADICIONALES ACADEMICOS:

Del mismo modo será, deseable,

que el candidato cuente con elementos adicionales de corte académico como Postgrados, Especializaciones o similares que le otorguen un mayor valor agregado a su postulación.

1.2 GIROS DE PROCEDENCIA:

Provenir obligatoriamente de empresas como : construcción, minería, alquiler de equipos o soluciones modulares

1.3 AREAS DE PROCEDENCIA:

Provenir, obligatoriamente,

del área(s) de: servicio de atención al cliente, comercial o similares.

1.4 TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA:

Haber ocupado obligatoriamente el cargo de atención al cliente, postventa, gestión comercial, cobranzas corporativas o gestión de reclamos o similares por al menos 2 años consecutivos

1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS:

Obligatorios:

· Gestión comercial y atención al cliente.

· Postventa

· Cobranzas Corporativas B2B

· Gestión de Reclamos

· Negociación, manejo de objeciones.

· Análisis de información

· Excel

· herramientas de gestión ERP/CRM.

· Elaboración de reportes e indicadores

Deseables:

· Ingles Intermedio





ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

· Dar seguimiento permanente a oportunidades, cotizaciones, fechas de cierre y compromisos comerciales.

· Coordinar con las áreas internas la elaboración, revisión, aprobación y envío oportuno de propuestas y contratos.

· Mantener actualizada y ordenada la información comercial en Salesforce, SAP y demás sistemas definidos.

· Preparar reportes, indicadores y tableros para el control de la gestión y la toma de decisiones.

· Controlar pendientes, alertar desviaciones y promover el cumplimiento de plazos y responsables.

· Apoyar la gestión documental y administrativa asociada al proceso comercial.

· Estandarizar procesos, formatos y rutinas de seguimiento del equipo de ventas.

· Identificar oportunidades de automatización y mejora mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.

· Coordinar con distintas áreas para destrabar requerimientos y asegurar la continuidad del proceso de venta.

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

· Orientación al cliente

· Proactividad

· Responsabilidad

· Organización

· Empatía

· Perseverancia

· Ética e integridad

· Orientación a resultados

· Adaptabilidad

· Actitud de servicio

ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS

Remuneración Bruta Mensual : Según calificaciones.

Beneficios : Régimen General

Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y incentivos de ley.

Horario de trabajo : Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm

Lugar específico de trabajo : Lurin

Formato de Trabajo : Presencial

📌 EJECUTIVA DE EXPERIENCIA AL CLIENTEB (Lurín)
🏢 Selectiva Hr Global Partner
📍 Lurín