SUPERVISOR DE RECLAMOS LIMA En Rimac Seguros y Reaseguros buscamos un cualificado apasionado por la mejora continua, la excelencia operativa y la experiencia del cliente para liderar la gestión de reclamos, consultas y solicitudes de nuestros canales de atención y back office.

Tu propósito: Garantizar la gestión eficiente y oportuna de los reclamos, consultas y solicitudes de la venta y postventa del Call y Back office, asegurando el cumplimiento normativo y de los SLA establecidos. Cumplir con las políticas, normativas y estándares del banco. Identificar causas raíz y proponer acciones correctivas con perspectiva operativa, técnica y comercial. ¿Cómo generarás impacto?

- Liderar y desarrollar equipos de atención y back office.
- Gestionar indicadores, SLA y estándares de calidad.
- Identificar causas raíz y promover mejoras en los procesos.
- Coordinar con áreas clave como Operaciones, Producto, Tecnología, Comercial y proveedores estratégicos.
- Impulsar automatizaciones y optimizaciones que generen impacto en el negocio y en nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia en reclamos, back office,



contact center u operaciones.
- Capacidad de análisis de datos e indicadores.
- Liderazgo de equipos y gestión transversal con múltiples stakeholders.
- Orientación al detalle, pensamiento analítico y enfoque en resultados.
- Experiencia en entornos de seguros o servicios financieros será altamente valorada. ¿Qué te ofrecemos?
- EPS cubierta al 90% para titular, cónyuge e hijos.
- Capacitación continua y acompañamiento para potenciar tu desarrollo.
- Comisiones atractivas sin límite.
- Campañas de incentivos, vales y viajes al extranjero.
- Línea de carrera dentro de RIMAC y Grupo Breca.
- Modalidad híbrida.
- Día libre por cumpleaños.
- Beneficios corporativos de Rimac y Grupo Breca.

En Rimac

Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.

📌 Supervisor de Reclamos (San Isidro)
🏢 Rimac Cia de Seguros y Reaseguros
📍 San Isidro