FUNCIONES:
- Monitorear llamadas en tiempo real y llamadas diferidas para evaluar la calidad del servicio.
- Elaborar informes de desempeño de los agentes, identificando hallazgos y oportunidades de mejora.
- Brindar retroalimentación efectiva, clara y objetiva a los colaboradores.
- Coordinar con líderes y formadores para reforzar las competencias comerciales.
- Realizar seguimiento a los indicadores y estándares de calidad establecidos por la campaña.

REQUISITOS:
- Formación universitaria incompleta.
- Mínimo 1 año de experiencia en ventas.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
- Experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas será valorada.
- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
- Disponibilidad para en oficina.

BENEFICIOS:
- Sueldo fijo: S/ 1,400
- Movilidad: S/ 100
- Comisiones: hasta S/ 500
- Ingreso a planilla y beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

HORARIO:
- Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Con posibilidad de cambio de horario según horario de España: lunes a viernes de 5:00 a.m. a 3:00 p.m.

LUGAR DE TRABAJO:
- Trabajo 100% presencial.
- Torre UPAO, Trujillo.

📌 Auditor (a) de Calidad / Call Center (Trujillo)
🏢 HOLDING VPLAT PERU
📍 Trujillo