En Home Delivery del Grupo Falabella buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Service Assistant, tu principal responsabilidad será brindar atención a los reclamos postventa de acuerdo con los lineamientos, procedimientos y protocolos de servicio definidos por la empresa.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

Seguimiento a la ejecución del proceso de prevención de reclamos por entrega de pedidos.
Monitoreo, actualización de estados y comentarios de reclamos registrados en el CRM.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención definidos.
Participar activamente en la implementación y mejora de procesos del área

¿Qué esperamos de ti?

Carrera técnica o universitaria concluida o en curso.
Experiencia en seguimiento a la entrega de pedidos
Manejo de Excel a nivel intermedio: fórmulas y tablas dinámicas (obligatorio).
Competencias: proactividad, comunicación asertiva, extroversión.

Con La Experiencia Falabella Disfrutarás De

Planilla desde el primer día
Buen Clima Laboral





Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y crecimiento profesional.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad.

📌 Customer Service Assistant (San Isidro)
🏢 Grupo Falabella
📍 San Isidro