Junior Service Advisor

Ubicación: Arequipa

Modalidad: Presencial

Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu crecimiento profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel clave creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo RETAIL&NETWORK; busca un/a Junior Service Advisor para unirse a lnchcape Perú. El propósito de este rol será la gestión proactiva de cartera de clientes de las líneas que comercializamos brindando soporte postventa a su operación a través de la venta de repuestos y acompañamiento a los CES; mientras se asegura la más alta satisfacción a nuestros clientes.

Lo que harás:

Recepcionar vehículos y levantar información detallada sobre las necesidades del cliente.




Elaborar órdenes de trabajo claras y completas.
Cotizar servicios y repuestos, explicando al cliente de manera clara los trabajos a realizar.
Hacer seguimiento continuo al estado de las reparaciones.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances, tiempos y costos.
Gestionar la entrega del vehículo asegurando la conformidad del cliente.
Promover la venta de servicios adicionales y mantenimientos preventivos (upselling y cross-selling).
Gestionar reclamos y asegurar una solución oportuna, garantizando un buen NPS y CSAT.
Cumplir con los estándares de calidad y procesos de la marca (ICS).

Acerca de ti:

Para ser exitoso en este rol

Excelente comunicación y trato al cliente
Orientación a resultados y ventas
Organización y seguimiento
Resolución de problemas
Manejo de sistemas de gestión (ERP, CRM o similares).
Conocimientos en mecánica básica y procesos de servicio automotriz.
Licencia de conducir vigente (desea

📌 Junior Service Advisor SUBARU (Arequipa)
🏢 Inchcape Américas
📍 Arequipa