En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.
Hoy buscamos una Formador de Call Center para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en crecimiento con grandes oportunidades de desarrollo y retos comerciales.
Buscamos personas con liderazgo, visión comercial, orientación a resultados y habilidades para desarrollar equipos en campo, impulsando el cumplimiento de objetivos y el crecimiento de la operación.
Misión del puesto
Diseñar, ejecutar y fortalecer los procesos de capacitación e inducción de la operación, asegurando que los asesores desarrollen las competencias, conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar los objetivos comerciales y brindar una atención de calidad.
Qué ofrecemos
Sueldo fijo de S 1,400.
Bono de movilidad de S 100.
Comisiones ilimitadas.
Ingreso a planilla mype desde el primer día.
Al 4to mes planilla completa.
Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante.
Excelente clima laboral.
Funciones
Ejecutar el proceso de inducción y capacitación inicial para los nuevos ingresos de la campaña de Portabilidad.
Impartir capacitaciones sobre productos, procesos, técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre comercial.
Diseñar, actualizar y ejecutar materiales, presentaciones y evaluaciones de capacitación.




Realizar reforzamientos comerciales de acuerdo con las necesidades detectadas en la operación.
Ejecutar acompañamientos en OJT On the Job Training, brindando seguimiento y retroalimentación a los asesores.
Evaluar el desempeño de los participantes durante el proceso de formación.
Coordinar con las áreas de Operaciones y Calidad para identificar oportunidades de mejora.
Elaborar reportes de capacitación y seguimiento de indicadores de aprendizaje.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año como Formadora, Capacitadora, Entrenadora o Instructora de Call Center.
Experiencia en campañas de Claro o empresas del sector telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial ChatGPT, Copilot, Gemini.
Manejo de Canva y plataformas de capacitación virtual Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.
Conocimientos en metodologías de aprendizaje para adultos y coaching comercial.
Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.
Horario
Lunes a sábado.
900 a. m. a 600 p. m.
Jornada de 8 horas laborales 1 hora de refrigerio.
Descanso fijo los domingos.
Modalidad
Presencial.
Lugar de trabajo
Surquillo, Lima.
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📌 Formador a de Telecomunicaciones Call Center Surquillo (Lima)
🏢 ESTALENT
📍 Lima