Con más de 27 años en el mercado especializada en la importación, desarrollo y distribución de equipamiento comercial y gastronómico. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Postventa Contact Center, orientado(a) al servicio y seguimiento productivo de casos postventa.
Funciones
- Atiende consultas de clientes a través de llamadas, correos y WhatsApp dentro de los tiempos establecidos.
- Verifica el problema reportado, realizando una revisión técnica detallada del equipo, especialmente en casos cubiertos por garantía.
- Brinda orientación al cliente sobre el uso del equipo, configuraciones básicas y consultas generales.
- Registra y procesa órdenes de atención con información completa y correcta.
- Asigna los casos a asesores o técnicos postventa según canal de venta, ubicación y tipo de servicio.
- Realiza seguimiento a las órdenes de servicio hasta su cierre, manteniendo informado al cliente.
- Registra y actualiza información de clientes y casos en los sistemas establecidos.




- Coordina con el área técnica y postventa para asegurar una atención oportuna y eficiente.

Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Comunicaciones, Atención al Cliente o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en el cargo en postventa.
- Experiencia en call center, logística, retail o línea blanca (deseable).
- Conocimiento de SAP y CRM (Salesforce deseable).

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:15 p.m. y sábados de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. Disponibilidad para trabajar por proyecto de setiembre a diciembre.
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Sueldo acorde al mercado.
- Buen clima laboral y oportunidades de desarrollo.
- Capacitación constante.

Ilumi promueve la igualdad de oportunidades.
Esta convocatoria está abierta a personas con discapacidad, en cumplimiento de la Ley N.° 29973.

📌 Asesor de Postventa/ Contact Center Tienda de Equipamiento Comercial Gastronomico (San Borja)
🏢 EQUIPAMIENTO ILUMI
📍 San Borja