Customer Service Representative 4PL Ubicación: Lima, Perú
Sobre el rol
Como Customer Service Representative 4PL, serás el principal punto de contacto para stakeholders en las operaciones diarias, gestionando procesos end-to-end de la cadena de suministro en representación del cliente y asegurando una ejecución eficiente y orientada a resultados.
Responsabilidades clave
- Gestionar bookings y planificación con proveedores, shippers y 3PLs
- Monitorear y dar seguimiento a operaciones de cadena de suministro end-to-end
- Resolver consultas de clientes, proveedores y stakeholders internos de manera oportuna
- Gestionar excepciones y asegurar una comunicación proactiva con el cliente
- Dar seguimiento a bookings pendientes y asegurar cierres oportunos
- Analizar desempeño de clientes asignados e identificar oportunidades de mejora
- Colaborar con equipos comerciales para fortalecer relaciones con clientes
- Cumplir con SOPs y monitorear KPIs operativos
- Ejecutar reportes y apoyar iniciativas de mejora continua
Requisitos
- 1 a 3 años de experiencia en logística o supply chain
- Conocimiento en operaciones 4PL y gestión de cadena de suministro
- Inglés avanzado (oral y escrito)
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad de organización y trabajo bajo presión
- Enfoque en resultados y resolución de problemas
- Actitud proactiva y orientación al trabajo en equipo
Perfil buscado
Buscamos personas organizadas, orientadas al cliente, con alto sentido de urgencia, habilidades de comunicación y enfoque en mejora continua.
Por qué unirte a Maersk
- Exposición a operaciones globales de cadena de suministro
- Ambiente internacional y colaborativo
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Participación en soluciones logísticas integrales
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking.
Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gend
📌 Customer Experience Consultant 4PL (San Isidro)
🏢 APM Terminals
📍 San Isidro
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