High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.

Requisitos

Estudiantes técnicos (instituto) en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines.
Experiencia 1 año en funciones similares.
Conocimiento de Office nivel intermedio (excel, word y outlook) y Google sheets.
Conocimiento de Google Maps para planificación y optimización de rutas (ubicaciones de los distritos de Lima)
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en coordinación de servicios técnicos, logística, mesa de ayuda (Help Desk) o atención postventa (deseable).
Contar con internet veloz en domicilio.
Excelente redacción y comunicación por correo electrónico y teléfono.

Funciones

Realizar seguimiento a guías.
Contactar a clientes para coordinar visitas técnicas.
Hacer seguimiento continuo a los técnicos en ruta.




Enviar correos de agendamiento y confirmación de servicios.
Gestionar y actualizar casos Onsite Lima.
Actualizar el backlog y registrar el Root Cause de los casos.
Enviar documentación para aprobación y realizar el seguimiento correspondiente.
Responder correos relacionados con la operación y coordinación de rutas.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.

Competencias

Comunicación efectiva.
Persuasión
Actitud positiva
Vocación por la atención al cliente
Organización y planificación.
Proactividad.

Condiciones De Trabajo

Horario: lunes a viernes 8:30 am – 6:00 pm y sábados de 9:00 am – 1:00 pm (3 días presencial y 3 días remoto)
Salario en planilla con todos los incentivos de ley.

Te esperamos para este actual reto en HTW

📌 Operador A Help Desk Breña
🏢 High Techno World
📍 Breña