PRINCIPALES FUNCIONES
Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.
Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.
Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.
Brindar orientación transparente y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.
Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.
Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.
Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.
Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.
Cumplir con los procedimientos,



protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.
Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.

REQUISITOS
Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.
Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.
Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.
Buena comunicación oral y escrita.

DATOS DEL PUESTO
Puesto: Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios
Área: Mesa de Soporte de Convenios
Modalidad: Híbrida
Horario: Rotativo
Lugar: Sede San Isidro

📌 Puesto Operador De Convenios De Mesa De Soporte San Isidro
🏢 Grupo Intercorp
📍 San Isidro