En Santillana S.A., trabajamos por la educación en diversos países de América Latina, desarrollando proyectos y materiales educativos integrales para todos los niveles.
Formación
Bachiller o titulado(a) en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Negocios Internacionales o carreras afines.
Deseable formación complementaria en gestión comercial, atención al cliente o gestión de crédito y cobranzas.

Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en puestos de servicio al cliente, atención a canal distribuidor o soporte comercial, preferentemente en el sector editorial, educativo o consumo masivo.
Experiencia en manejo de líneas de crédito, gestión de pedidos y seguimiento comercial por zonas.

Conocimientos Requeridos
Manejo intermedio-avanzado de Excel y herramientas ofimáticas.
Conocimiento de procesos de crédito, cobranzas y condiciones comerciales con distribuidores.
Deseable manejo de CRM o sistemas de gestión de pedidos y clientes.

Funciones del Puesto
Gestionar la relación con los distribuidores, manteniendo comunicación constante,



atendiendo consultas y brindando soporte durante el proceso comercial.
Administrar y dar seguimiento a pedidos, líneas de crédito y documentación, coordinando con las áreas de Crédito y Cobranzas para asegurar una atención optimizado.
Acompañar a los distribuidores en la gestión comercial, incluyendo seguimiento de muestras, cotizaciones y cierre de acuerdos con instituciones educativas.
Coordinar con las áreas internas (Logística, Marketing, Crédito y otras) para garantizar el abastecimiento, soporte y cumplimiento de los compromisos comerciales.
Monitorear y reportar la gestión del canal distribuidor, consolidando avances de campaña, indicadores de atención y reportes para la Gerencia Comercial.
Velar por el cumplimiento de las políticas y reglas de negocio de nuevos canales, asegurando la correcta gestión en CRM y la documentación requerida para la aprobación de créditos.

Competencias
Orientación al

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Lima
🏢 Santillana
📍 Lima