COORDINADOR(A) DE EXPERIENCIAS
Sumaq Machu Picchu Hotel | Machu Picchu ? CuscoEn Sumaq Machu Picchu Hotel buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Coordinador(a) de Experiencias, con pasión por la hospitalidad, conocimiento de la operación turística y capacidad para asegurar experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Misión del puesto
Ser el líder táctico-operativo del área de Experiencias, convirtiendo la planificación y las ventas en una ejecución impecable, coordinando recursos, proveedores, itinerarios, logística e incidencias bajo estándares de hospitalidad de lujo.
Principales responsabilidades
Administrar la programación diaria y semanal de experiencias.
Coordinar itinerarios, tickets, trenes, guías, transportes, restaurantes y requerimientos especiales.
Confirmar servicios y anticipar riesgos o contingencias de la operación.
Supervisar puntualidad, presentación, seguridad y cumplimiento de estándares de proveedores.
Coordinar con Guest Services el briefing y seguimiento de cada huésped.
Gestionar incidencias y acciones de Service Recovery.




Comprar y gestionar boletos de tren, pasajes aéreos, tickets de ingreso, traslados y otros servicios.
Mantener el adecuado control de vouchers, comprobantes, confirmaciones y documentación requerida por Contabilidad.
Realizar seguimiento de costos, servicios ejecutados y cumplimiento de proveedores.
Elaborar reportes operativos, de satisfacción e incidencias y proponer mejoras continuas.
Acompañar y capacitar al equipo de Guest Services & Experiences.

Perfil que buscamos
Técnico o cualificado en Turismo, Hotelería, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en operaciones turísticas, hotelería o DMC.
Deseable experiencia coordinando personas, turnos o proveedores.
Conocimiento práctico de Machu Picchu, trenes, tickets, circuitos, guías, transportes y operación del destino.
Inglés intermedio? avanzado.
Manejo de Excel, sistemas de reservas y herramientas de cont

📌 Coordinador De Experiencias Hotelero Aguas Calientes
🏢 Clabe Andina
📍 Aguas Calientes