MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de Monitor en Tiempo Real.

Funciones
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios
Diaria Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1
Diaria Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos
Diaria Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio

Requisitos
Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince y Colonial.
Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística,



Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
Excel a nivel intermedio o avanzado.
Disponibilidad en el horario: Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00 / Sábado de 11:00 a 20:00 / Descanso Domingo.

Ofrecemos
Ingreso a planilla completa desde el 1er día y incentivos de ley.
Comisiones por KPIs.
Muy buen ambiente laboral.
Atención médica telefónica.
Asesoría nutricional y psicológica.
Convenios educativos.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera a corto plazo.
J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Gestión Y Operaciones, Informática Y Tecnología

📌 Analista De Monitoreo De Operaciones ? Call Center Beneficios Corporativos Y Más Lima
🏢 Importante grupo
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