GANA HASTA S 1700. Nos encontramos en la búsqueda de Asesoresas de Atención al Cliente para nuestra campaña Liberty, dirigida al mercado panameño.

Modalidad de en oficina.
Sede Lince.

HORARIO DE GESTIÓN

Disponibilidad para laborar en un rango horario de 0600 am a 0600 pm
Horario de descanso rotativo.

Gestión Omnicanal y Soporte
1 Responder con fluidez a los requerimientos de los usuarios tanto por llamadas telefónicas como por canales escritos WhatsApp, redes sociales, Web Chat y App móvil.
2 Guiar al cliente paso a paso en la solución de problemas de conectividad, configuración de equipos y señal, ya sea de forma verbal o enviando material visual de soporte.
3 Documentar y tipificar detalladamente cada interacción en el sistema CRM, garantizando que el historial del cliente sea exacto sin importar el canal que utilizó.

Resolución de Consultas y Retención




1 Resolver dudas sobre facturación, consumos, coberturas y activar o modificar planes tarifarios según la solicitud del usuario.
2 Atender reclamos y quejas con empatía y asertividad, adaptando el tono de comunicación verbal o escrito para calmar al cliente y solucionar el problema.
3 Aplicar protocolos de fidelización y descuentos autorizados para asegurar la permanencia de usuarios en riesgo de cancelación.

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