Somos una empresa Retail con presencia en Chile, Uruguay, Colombia y Perú. Importamos y vendemos productos de marcas importantes a nivel nacional como Hush Puppies, Columbia, Rockford, Bsoul, etc.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Asesor Happy Customer
Objetivo del puesto Brindar una experiencia excepcional a los clientes en cada interacción, resolviendo de manera productivo sus consultas, incidencias y necesidades, garantizando satisfacción, fidelización y promoviendo una relación cercana con las marcas.
Funciones
Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes a través de canales digitales y telefónicos.
Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, claras y efectivas.
Realizar seguimiento de casos hasta su cierre, asegurando que el cliente reciba una respuesta oportuna.
Gestionar cambios de productos, reembolsos, cambios de datos en la compra, reportar incidencias, reclamos, etc.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción NPS, CSAT, CES y a la mejora continua de la experiencia de cliente.
Incentivos




Ingreso a planilla desde el primer día CTS Gratificaciones essalud vida ley
Asignación Familiar Bonificación Escolar
Descuentos corporativos.
Beneficio interno de Flexibilidad horaria
Trabajo presencial en San Isidro Lunes a Viernes
Requisitos
Experiencia mínima 1 año en atención al cliente vía telefónica, correo, chat.
Manejo de Office y herramientas de mensajería canales digitales.
Deseable conocimientos en CRM HubSpot, Salesforce, entre otros
Comunicación clara, asertiva y empática.
Orientación a la resolución de problemas y vocación de servicio.
Manejo de excel .
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📌 Asesor Atención Al Cliente Retail San Isidro (Perú)
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