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TU FIBRA es una empresa peruana de telecomunicaciones comprometida con brindar un servicio de excelencia. Llevamos internet hogar 100 Fibra Óptica con velocidades de hasta 1000 Mbps y tecnología de última generación WiFi 6, ofreciendo una experiencia de conexión superior y un servicio enfocado en la satisfacción de nuestros clientes.
Se busca Asesor Monitor de calidad en ATC Back
Beneficios
Sueldo acorde al mercado
Ingreso a planilla Completa 100 Gratificaciones, CTS, Vacaciones, ESSALUD.
Asignación familiar
Excelente clima laboral y posibilidad real de línea de carrera.
Horario de trabajo
0900 Am a 0600 Pm.
Lunes a Sábado
Funciones principales
Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y experiencia del cliente dentro del Contact Center de Tu Fibra, mediante el monitoreo, evaluación y seguimiento continuo de la gestión realizada por los asesores de Atención al Cliente y Back Office, identificando posibilidades de mejora,



brindando retroalimentación oportuna y apoyando operativamente la atención durante contingencias o periodos de alta demanda.
Auditar la gestión comercial y de atención realizada a través de llamadas, chats, tickets y procesos de Back Office, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Evaluar el desempeño de los asesores mediante monitoreos permanentes, considerando aspectos de calidad como comunicación efectiva, entonación, empatía, orientación al cliente, manejo de objeciones y correcta gestión de los casos.
Buscamos personas que tengan
Buena comunicación
Responsabilidad y compromiso
Deseos de aprender y desarrollarse

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📌 Asesor Monitor De Calidad En Atc Y Back Comas
🏢 GRUPO JBA
📍 Comas