Planificar, programar, preparar, confirmar y gestionar el agendamiento de citas, optimizando la capacidad del taller.
Supervisar la correcta gestión de la agenda por parte del equipo CAC asesores.
Contactar a clientes y asegurar el seguimiento continuo mediante el sistema MRS recordatorio de mantenimiento, promoviendo ingresos oportunos al taller.
Supervisar y asegurar el seguimiento post servicio mediante indicadores como FIR, FIR BP y CS.
Gestionar, registrar y dar seguimiento a incidentes post servicio, garantizando su pronta solución.
Administrar y dar respuesta a alertas de satisfacción del cliente reportadas por Ipsos, implementando acciones correctivas.
Supervisar la correcta comunicación de programas de cadena de valor y campañas vigentes.
Supervisar la correcta ejecución del Programa de Bienvenida en la entrega de vehículos nuevos.
Monitorear indicadores productividad, eficiencia,



horas facturadas y disponibles, otros.
Identificar posibilidades de mejora en procesos, implementar acciones correctivas y asegurar sostenibilidad de mejoras realizadas.
Monitorear actividades y programas HINO Hino connect, cpus, venta interna, CS NPS, otros.
Cumplir y asegurar la aprobación de cursos obligatorios establecidos por Toyota del Perú.
Supervisar el cumplimiento de procesos, orden, limpieza y seguridad en el taller.
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