Analista de Planeamiento Lima
Únete a nuestro equipo Nos encontramos en búsqueda de una Analista de Planeamiento para fortalecer nuestra gestión operativa y contribuir al cumplimiento de nuestros objetivos.
Qué harás
Realizar el dimensionamiento de personal y cálculo de FTE según la proyección de demanda.
Elaborar y gestionar mallas de horarios, asegurando una adecuada cobertura operativa.
Monitorear reductores operativos y generar alertas oportunas.
Realizar seguimiento a indicadores como NDS, ATC, adherencia y ocupación.
Analizar desviaciones y proponer planes de acción.
Elaborar reportes y presentaciones para la operación y cliente interno.
Gestionar y optimizar bases de datos mediante SQL.
Coordinar con Operaciones y áreas de soporte para garantizar una correcta planificación.
Qué buscamos
Estudios técnicos o universitarios truncos en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Economía, Estadística o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en Planificación, Workforce, WFM o Control de Gestión.
Deseable experiencia en Call Center Contact Center BPO.
Experiencia en dimensionamiento, cálculo de FTE y elaboración de horarios.
SQL nivel intermedio indispensable.
Excel nivel intermedio avanzado.
Qué ofrecemos
Salario S 2,700
Horario Lunes a sábado de 0900 a 1800.
Ocasión de desarrollo y crecimiento cualificado.
Integrarte a un equipo dinámico y orientado a resultados.
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📌 Analista De Planeamiento Santiago De Surco
🏢 Abai Business Solutions
📍 Santiago de Surco
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